Бот в вашем канале
Telegram, WhatsApp, ВКонтакте или виджет на сайте. Представляется помощником вашей компании и пишет в вашем тоне.
Клиенты и продажи · ИИ-бот
Бот первой линии поддержки
Отвечает клиентам за секунды днём и ночью, записывает и собирает заявки, а менеджеру передаёт только те диалоги, где нужен человек.
- 24/7ответы без выходных и обеда
- до 10 секвремя ответа клиенту
- 50–70%типовых вопросов без менеджерацель запуска
Здравствуйте! Сколько стоит замена масла на Kia Rio и можно в субботу?
Здравствуйте! Замена масла с фильтром на Kia Rio — от 2 900 ₽ с работой, около 40 минут. В субботу свободно 11:00 и 15:30. Записать вас?
Давайте на 15:30
Готово: суббота, 15:30. Накануне пришлём напоминание. Что-нибудь ещё посмотреть?
Ещё стучит что-то спереди на кочках
Это лучше оценит мастер — передаю ему диалог, он ответит утром с 9:00.
Заявка в CRM · диалог передан мастеру
Что изменится в работе
Пример выше — учебный. На вашем запуске бот отвечает по вашему прайсу и правилам.
СейчасС ботом
Клиент ждёт ответа час, вечером — до утраОтвет за секунды в любое время, в том числе в выходные
Менеджер по кругу отвечает про цены, сроки и адресМенеджер получает только сложные диалоги и готовые заявки
Заявки теряются в переписке и мессенджерахКаждая заявка с контактом попадает в таблицу или CRM
Непонятно, о чём чаще всего спрашивают клиентыЕженедельная сводка: темы обращений и вопросы без ответа
Что входит в запуск
Первый этап — один канал и основной сценарий. Остальное подключается расширениями.
База ответов из ваших материалов
Собираем из прайса, условий и частых вопросов. Бот отвечает только по ней и не выдумывает цены и сроки.
Заявки и передача человеку
Бот собирает контакт и детали, записывает заявку и зовёт сотрудника, если вопрос сложный или клиент просит.
Сводка и самостоятельные правки
Еженедельно — о чём спрашивали и что бот не смог ответить. Ответы в базе меняете сами по инструкции.
Работает с
- Telegram
- ВКонтакте
- Виджет на сайте
- amoCRM
- Bitrix24
- YCLIENTS
- Google Таблицы
- YandexGPT
- GigaChat
Сколько стоит
Цену и состав фиксируем в договоре до начала работ.
Запуск под ключ
60–78 тыс. ₽ разово · 14–20 дней- Один канал и база ответов
- Сбор заявок в таблицу или CRM
- Передача диалога сотруднику
- Еженедельная сводка обращений
- 14 дней правок после запуска
Каждый месяц
- Работа бота
- 1–3 тыс. ₽
- Сопровождение — по желанию
- от 5 тыс. ₽
Работа бота — запросы к языковой модели и сервер, ориентир для ~1 000 диалогов в месяц. Сопровождение: пополнение базы, правки сценария, контроль ответов.
Расширения
- Ещё один канал
- от 15 тыс. ₽
- Передача в amoCRM или Bitrix24
- от 15 тыс. ₽
- Запись на свободное время
- от 20 тыс. ₽
WhatsApp подключается через официальный Business API: у провайдера своя абонентская плата. Рассчитать свой состав
Как запускаем
Оплата: 40% при старте, остальное — после запуска для клиентов.
- 1–2 дня
Разбор и оценка
Созваниваемся, смотрим ваши обращения и каналы, называем точную цену. Бесплатно.
- 5–7 дней
База и сценарий
Вы присылаете прайс и частые вопросы, мы собираем базу ответов и сценарий передачи.
- 3–5 дней
Тест на сотрудниках
Бот отвечает вашей команде. Правим ответы, пока они не устроят вас.
- 1 день
Запуск для клиентов
Включаем бота в канале, передаём инструкцию и 14 дней правим по обратной связи.
Как принимаем работу
- Бот правильно отвечает на согласованный список типовых вопросов.
- На вопрос без ответа в базе бот не выдумывает, а передаёт диалог человеку.
- Заявка с контактом доходит до ответственного.
Подойдёт, если
- Больше половины вопросов повторяются: цены, сроки, наличие, запись.
- Клиенты пишут в мессенджеры или на сайт, в том числе вечером.
- Менеджеры тратят время на типовые ответы вместо продаж.
Не подойдёт, если
- Обращений меньше 5–10 в день — дешевле отвечать вручную.
- Каждый запрос уникален и требует оценки специалиста.
- Нет описанных цен и условий — сначала их нужно собрать, например в базу знаний.
Частые вопросы
Где обрабатываются данные клиентов?
Можно использовать российские модели — YandexGPT или GigaChat, — чтобы переписка не уходила за рубеж. Выбор согласуем до старта.
У нас нет базы знаний. На что будет опираться бот?
Для типовых вопросов базу ответов собираем сами в рамках запуска — из прайса, условий и ваших ответов клиентам. Если документов много или знания в головах у сотрудников, сначала делаем базу знаний компании: бот и команда отвечают по ней, а бот на готовой базе обходится от 45 тыс. ₽.
Что если бот ответит неправильно?
Бот отвечает только по вашей базе, а на неизвестный вопрос зовёт человека. Все диалоги сохраняются: ошибку видно в сводке, и ответ правится за минуты.
Клиенты поймут, что это бот?
Бот представляется помощником и по первой просьбе зовёт человека. Прятать бота не советуем: клиенты это ценят больше, чем «живую» имитацию.
Смогу менять ответы сам?
Да. База ответов — понятная таблица или документ, к ней прилагается инструкция. Программист для правок не нужен.
Сколько обращений нужно, чтобы окупилось?
Ориентир — от 10–15 обращений в день. Тогда бот снимает с менеджера несколько часов в неделю и возвращает заявки, которые терялись ночью и в выходные.
Покажем бота на ваших вопросах
Пришлите 10–20 типичных вопросов клиентов — на разборе покажем, как бот на них ответит, и назовём точную цену.
Оставить заявку
4.9 на Kwork · 96 выполненных заказов