Обсудить задачу

Клиенты и продажи

Возврат клиентов

Клиенты возвращаются, потому что о них вспомнили вовремя, а не потому что администратор успел обзвонить базу.

Под ключ
50–65 тыс. ₽
Срок
10–15 дней

Предварительно за описанный состав. Внешние сервисы и расширения — отдельно.

Обсудить решение

Иллюстрация сценария. Состав внедрения — ниже.

Когда подходит

Клиенты приходят один раз

База клиентов растёт, а повторных визитов и заказов мало. Обзванивать всех вручную некогда, а массовые рассылки раздражают.

  • У услуги или товара есть понятный цикл: стрижка, ТО, расходники, абонемент.
  • История визитов или покупок есть в CRM, программе записи или таблице.
  • Клиенты согласились получать сообщения.

Салон, клиника, автосервис

Напомнить о повторной процедуре или ТО и сразу предложить время.

Магазин и доставка

Предложить повторить заказ, когда товар обычно заканчивается.

Сообщения уходят только тем, кто дал согласие, и с понятной ссылкой на отписку.

Что делаем

Сегменты по истории и напоминания по расписанию

  1. История клиента
  2. Пора напомнить
  3. Сообщение и запись

Что настраиваем

  • Подключение к одной базе: CRM, программа записи или таблица.
  • Правила, когда и кому напоминать: по услуге, сроку, сумме.
  • Персональные сообщения в мессенджер или СМС.
  • Отчёт: сколько напомнили и сколько вернулось.

Что вы получаете

  • Автоматические напоминания без ручного обзвона.
  • Еженедельный отчёт о возвратах.
  • Инструкцию, как менять тексты и правила.

Проверка результата

По чему принимаем работу

  • Напоминание получают только клиенты, подходящие под правило.
  • Один клиент не получает повторные сообщения чаще согласованного.
  • Отписавшиеся клиенты исключаются автоматически.

До разработки согласуем контрольные примеры. На передаче проверяем обычный сценарий, неполные данные и ошибки.

Стоимость под ключ

50–65 тыс. ₽

10–15 днейпосле согласования и получения материалов

Одна база клиентов, до трёх правил и один канал сообщений. Нижняя граница — при готовых данных и стандартном подключении, верхняя — с запасом на уточнение объёма.

Что меняет оценку

  • Несколько каналов: мессенджер, СМС, email.
  • Персональные предложения по сумме и истории.
  • Запись на свободное время прямо из сообщения.

СМС и платные рассылки в мессенджерах оплачиваются по тарифу сервиса.

Рассчитать свой состав

Предварительный диапазон, не фиксированная цена. До начала согласуем объём, стоимость и календарный план. Новые функции оцениваются отдельно.

Подготовка

С чего начнём

Выгрузка или доступ к базе клиентов, типичный цикл повторного визита и тексты, которые вы уже используете.

  1. Разбор процесса

    Смотрим обезличенные примеры и текущий порядок работы, проверяем доступы к нужным системам.

  2. Согласование состава

    Фиксируем объём, исключения, стоимость и критерии приёмки.

  3. Запуск и передача

    Проверяем на контрольных данных, запускаем, передаём настройки и инструкцию. Сопровождение согласуем отдельно.

Для первой заявки достаточно контакта. Пароли, токены и данные клиентов в форму отправлять не нужно.

Частые вопросы

Это не будет спамом?

Нет: сообщение уходит конкретному клиенту по его истории и в нужный момент, а не всем подряд. Частоту ограничиваем.

Работаете с YCLIENTS и похожими программами?

Да, если у программы есть API или выгрузка.

Обсудим ваш процесс

Покажем, как решение ляжет на ваши данные, и назовём точную стоимость.

Оставить заявку