Звонки и переписка из вашей системы
Записи из телефонии или переписка из CRM и мессенджеров — забираем автоматически, без ручных выгрузок.
Клиенты и продажи · речевая аналитика
Контроль менеджеров по звонкам и переписке
ИИ проверяет каждый звонок и каждый чат отдела продаж по вашему скрипту, сам заполняет CRM и каждое утро показывает руководителю, где теряются сделки.
- 100%разговоров проверено — вместо 5–10% вручную
- 08:00отчёт руководителю в Telegram каждое утро
- 0 минна заполнение CRM после звонка
Вчера: 46 звонков и 112 чатов. Средняя оценка по скрипту — 71%.
- Анна86%
- Игорь · не договаривается о следующем шаге64%
- Олег · 3 клиента ждали ответа больше 2 часов58%
Упущено: 4 сделки — клиент просил КП, КП не отправили.
Звонок Игоря с ООО «Сфера»: клиент спросил про рассрочку и не получил ответа. Резюме и задача «перезвонить с условиями» уже в сделке.
Поля сделки заполнены · задача поставлена
Что изменится в работе
Пример выше — учебный. На запуске проверка идёт по вашему скрипту и критериям.
СейчасС контролем
Руководитель выборочно слушает 5–10% звонков, когда есть времяВсе звонки и чаты проверены по одним и тем же критериям
Об ошибке менеджера узнают, когда клиент уже ушёлОшибки видны на следующее утро — с цитатой и ссылкой на разговор
После звонка менеджер не заполняет CRM или пишет «созвонились»Резюме, договорённости и следующий шаг попадают в сделку сами
Причина отказа — «дорого» со слов менеджераРеальные причины отказов из разговоров с клиентами
Что входит в запуск
Первый этап — один источник разговоров и ваш чек-лист. Остальное подключается расширениями.
Проверка по вашему чек-листу
Приветствие, выявление потребности, цена, работа с возражениями, следующий шаг — критерии согласуем с вами.
CRM заполняется сама
Краткое резюме разговора, договорённости и задача на следующий шаг попадают в нужную сделку.
Ежедневный отчёт
Оценки по менеджерам, упущенные сделки и причины отказов — со ссылками на конкретные разговоры.
Работает с
- Манго Офис
- UIS
- Телфин
- Zadarma
- amoCRM
- Bitrix24
- Telegram
- YandexGPT
- GigaChat
Сколько стоит
Цену и состав фиксируем в договоре до начала работ.
Запуск под ключ
80–104 тыс. ₽ разово · 15–25 дней- Один источник: телефония или переписка
- Чек-лист до 10 критериев
- Резюме и задачи в CRM
- Ежедневный отчёт руководителю
- 14 дней правок после запуска
Каждый месяц
- Расшифровка и анализ
- 3–8 тыс. ₽
- Сопровождение — по желанию
- от 7 тыс. ₽
Расшифровка и анализ — оплата сервисов распознавания речи и языковой модели, ориентир для ~1 000 звонков по 3 минуты. Сопровождение: настройка критериев, новые сценарии, контроль точности.
Расширения
- Второй источник: звонки и чаты вместе
- от 20 тыс. ₽
- Сигналы сразу: конфликт, угроза ухода
- от 15 тыс. ₽
- Свой чек-лист под каждый тип продаж
- от 15 тыс. ₽
- Дашборд с динамикой по неделям
- от 25 тыс. ₽
Звонки можно анализировать, только если собеседник предупреждён о записи. Поможем с формулировкой. Рассчитать свой состав
Как запускаем
Оплата: 40% при старте, остальное — после запуска отчёта.
- 1–2 дня
Разбор и оценка
Смотрим ваш скрипт, телефонию и несколько записей, называем точную цену. Бесплатно.
- 5–7 дней
Чек-лист и подключение
Согласуем критерии оценки, подключаем источник разговоров и CRM.
- 5–7 дней
Калибровка
Сравниваем оценки ИИ с вашими на 20–30 звонках и правим критерии, пока они не совпадут.
- 1–2 дня
Запуск отчёта
Включаем ежедневный отчёт, передаём инструкцию и 14 дней правим по обратной связи.
Как принимаем работу
- Оценки ИИ на контрольных записях совпадают с оценкой руководителя в согласованных пределах.
- Резюме разговора попадает в нужную сделку.
- Отчёт приходит по расписанию и читается без пояснений.
Подойдёт, если
- В отделе 2 и больше менеджеров, разговоров — от 20–30 в день.
- Есть скрипт или понятные правила, как должна идти продажа.
- Звонки записываются или переписка идёт через CRM и мессенджеры.
- Хотите видеть реальные причины отказов, а не догадки.
Не подойдёт, если
- Продаёт один человек — руководитель и так всё слышит.
- Звонки не записываются, и включить запись нельзя.
- Продажи идут только на личных встречах.
Частые вопросы
Законно ли анализировать звонки?
Да, если собеседник предупреждён о записи разговора. Обычно это короткая фраза в начале звонка или автоинформатор — поможем с формулировкой.
Менеджеры воспримут это как слежку?
Лучше сразу объявить, зачем это нужно: разбирать ошибки и учиться на лучших разговорах. Менеджеру можно показывать его собственные разборы — так система работает на рост, а не на штрафы.
Насколько точна расшифровка?
Обычная речь распознаётся хорошо, шум и сильный акцент снижают точность. Отдельные ошибки в словах почти не влияют на оценку по критериям, а спорный момент всегда можно проверить по ссылке на запись.
Подойдёт, если у нас нет CRM?
Да. Отчёт приходит в Telegram или таблицу, а CRM можно подключить позже — например, через заявки без потерь.
Где обрабатываются записи?
Можно использовать российские сервисы распознавания речи и модели — YandexGPT или GigaChat, — чтобы записи не уходили за рубеж.
Покажем разбор на ваших звонках
Пришлите 10 записей и ваш скрипт — на разборе покажем, как выглядит их проверка и отчёт, и назовём точную цену.
Оставить заявку
4.9 на Kwork · 96 выполненных заказов