Обсудить задачу

Заявки и CRM

Контроль заявок без ответа

Напоминания о сделках, по которым давно не было следующего действия.

Первый этап
25–32,5 тыс. ₽
Срок
5–10 дней

Предварительно за описанный состав. Внешние сервисы и расширения — отдельно.

Обсудить решение

Иллюстрация сценария. Состав внедрения — ниже.

Когда подходит

Следующее действие осталось без внимания

У заявок нет следующего шага или срок ответа уже прошёл. Руководитель замечает это только при ручной проверке.

  • В CRM есть сделки без следующего действия.
  • Для этапов можно задать срок ответа.

Продажи

Напомнить о запросе, на который не ответили в рабочее время.

Сервис

Показать руководителю просроченные обращения.

Напоминания не исправят некорректные статусы и отсутствие ответственных — эти правила нужно согласовать заранее.

Первый этап

Одна воронка, рабочее расписание и напоминание ответственному

  1. Сделки
  2. Условия просрочки
  3. Напоминания

Что настраиваем

  • Одна воронка и набор проверяемых этапов.
  • Условия просрочки с учётом рабочего времени.
  • Напоминание ответственному или руководителю.
  • Исключения для закрытых и отложенных сделок.

Что вы получаете

  • Правила просрочки с исключениями.
  • Сводка или уведомления ответственным.
  • Настройки расписания и инструкция.

Проверка результата

По чему принимаем работу

  • Выходные и нерабочие часы учитываются.
  • Закрытые и отложенные сделки не попадают в лишние уведомления.
  • Одно нарушение не вызывает бесконечный поток одинаковых сообщений.

До разработки согласуем контрольные примеры. На передаче проверяем обычный сценарий, неполные данные и ошибки.

Ориентир для первого этапа

25–32,5 тыс. ₽

5–10 днейпосле согласования и получения материалов

Одна воронка, рабочее расписание и напоминание ответственному. Нижняя граница предполагает готовые данные и стандартное подключение; верхняя учитывает запас на уточнение объёма в пределах этого этапа.

Что меняет оценку

  • Число воронок и разных расписаний.
  • Эскалации руководителям.
  • Каналы уведомлений и сложность исключений.

Лицензия CRM и хостинг отдельно; клиентские рекламные рассылки не входят.

Рассчитать свой состав

Предварительный диапазон, не фиксированная цена. До начала согласуем объём, стоимость и календарный план. Новые функции оцениваются отдельно.

Подготовка

С чего начнём

Статусы, временные интервалы, рабочее расписание и адресаты.

  1. Разбор примеров

    Смотрим обезличенные данные и текущий процесс. Проверяем, есть ли доступ к нужным системам.

  2. Согласование первого этапа

    Фиксируем состав, исключения, стоимость и критерии проверки.

  3. Сборка и передача

    Проверяем на контрольных данных, передаём настройки и инструкцию. Условия дальнейшего сопровождения согласуем отдельно.

Для первой заявки достаточно контакта. Пароли, токены и данные клиентов в форму отправлять не нужно.

Перед началом работы

Можно напоминать самим клиентам?

Это отдельный сценарий: нужны основание контакта, содержание сообщения и условия прекращения напоминаний.

Уведомления будут приходить ночью?

В согласованном рабочем расписании можно исключить ночи, выходные и праздники.

Разобраться в задаче: Что автоматизировать первым в CRM

Обсудим ваш процесс

Можно начать с одного участка и расширить решение после проверки.

Оставить заявку